何谓优质客服？

摆正态度，重视不满的顾客

用行动打造满意的服务

优质客服，你了解多少？

采用恰当的销售说辞

关注客户的期望结果

通过实例学习如何推销大项目

将潜在需求转化成明确需求

发掘客户的潜在需求

深入了解潜在客户

处理客户异议

如何有力地说服客户？

发现客户的需求与动机

成功销售的基本原则

如何促成签单

如何让你的销售说辞有说服力

如何发现客户的需求与动机

成功销售5步走

非语言行为背后的心理

心理陷阱

抓住客户心理

谈判流程中的心理

需求挖掘