提高客户服务质量

1.1、客户服务质量概念和提升的基本认识 7个知识点

2.1、表达由衷的关心 3个知识点

2.2、给与真诚又特别的恭维 3个知识点

2.3、分享独家信息 3个知识点

2.4、传达真挚的热情 3个知识点

2.5、恰当的运用幽默 3个知识点

2.6、制造惊喜 3个知识点

2.7、担当服务英雄 3个知识点