客户关系（一）

1.1、巧用客户资料卡 2个知识点

1.2、大客户管理的3大技巧 5个知识点

1.3、拓展客户资源 4个知识点

1.4、成交结束不等于销售结束 4个知识点

1.5、巧妙的获得转介绍 4个知识点

1.6、不断提供超值服务 2个知识点