不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 42 个知识点
随着企业竞争的白热化，资金、土地、技术都不再是企业争夺的核心，客户成为企业关注的焦点。谁掌握了客户，谁就掌握了企业的核心竞争优势。如何管理客户关系，为企业创造更多的价值？本课程将会详细的为你介绍。
1.1、客户关系管理系统 8个知识点
1.2、数据管理技术 12个知识点
1.3、呼叫中心技术 10个知识点
2.1、建立客户关系 4个知识点
2.2、维护客户关系 4个知识点
2.3、挽救客户关系 4个知识点
门店客源管理
维护只为更好服务——卖场售后服务
准备只为更好——卖场售前服务
顾客体验管理
￥4,200.00
