不同层级的管理人员及高潜人员
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共 64 个知识点
有句话说:“零售祛百病,服务定天下”,它说明了服务在零售经营中的重要性。卖场的服务是一种特殊的无形活动,它向顾客提供所需要的满足感,本课程从服务技巧、服务创新、情景服务处理等方面全方位地诠释了卖场服务,为身为卖场服务工作人员的你提供了明确的方向。
1.1、第一节 15个知识点
2.1、第一节 10个知识点
3.1、第一节 11个知识点
4.1、第一节 15个知识点
5.1、第一节 13个知识点
门店客源管理
维护只为更好服务——卖场售后服务
准备只为更好——卖场售前服务
顾客体验管理