不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 8 个知识点
本课程主要介绍在具体情形下，售后处理人员的处理技巧，包括退换货处理、顾客不同情绪下的处理，以及如何与顾客产生共鸣。
1.1、退换货处理 2个知识点
1.2、应对顾客情绪 3个知识点 1 1
1.3、与顾客产生共鸣 3个知识点 1 1
具体情形下的售后服务技巧
常用的处理售后服务的方法
售后服务与售后回访
终端促销操作实务
￥1,600.00
