不同层级的管理人员及高潜人员
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适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。 赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
1.1、赞美的含义 3个知识点 3
1.2、需要赞美的原因 3个知识点 2
2.1、面对赞美的不同反应 9个知识点
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