不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 17 个知识点
投诉是一个可以为卖场带来长期的忠诚顾客的机会。因为若顾客的投诉得以解决，顾客的对门店的信心大增，从而成为长期顾客，其次，门店也可以改善商品品质，同时增加“再次推销”成功的机会。
1.1、处理顾客不满意见的步骤 5个知识点
1.2、向顾客正确道歉的方式 3个知识点
2.1、如何应对顾客投诉的问题 9个知识点
现场销售情景之挖掘顾客需求的技巧
现场销售情景之挖掘顾客需求的话术
现场销售情景之礼貌迎客话术
现场销售情景之礼貌迎客技巧
￥1,700.00
