不同层级的管理人员及高潜人员
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对销售而言,可怕的不是异议而是没有异议,有异议表明顾客对产品感兴趣,有异议意味着有成交的希望。在销售过程中掌握好顾客心理,处理好顾客异议,对顾客异议给出满意的答复有助于交易的成功。
1.1、顾客异议的类型 4个知识点
1.2、顾客异议的特定处理方式 15个知识点
1.3、顾客异议的一般问题 10个知识点
2.1、正确处理销售过程中的顾客异议 5个知识点
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