导购形象管理

1.1、良好的职业态度 6个知识点

1.2、解决顾客和公司的问题 6个知识点

2.1、上岗前准备 4个知识点

2.2、日常的顾客接待 5个知识点

2.3、基本的电话礼仪 5个知识点

2.4、接受和汇报工作 4个知识点

2.5、下班前的准备工作 3个知识点