口碑营销

1.1、谈论者：谁会向朋友议论你 5个知识点

1.2、话题：他们会谈论些什么 3个知识点

1.3、工具：如何助推信息传播 9个知识点

1.4、参与：如何加入交谈 4个知识点

1.5、跟踪了解：人们正在谈论你什么 3个知识点

2.1、口碑营销的基本操作 3个知识点