不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 25 个知识点
上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。有效倾听是讲授全面运用五官、肢体语言和反馈技巧来掌握“听”的技巧和要点。听出顾客的需求是将有效倾听运用在门店的实际销售过程中，掌握每个销售环节的倾听和回应重点。
1.1、倾听的意义 3个知识点
1.2、有效率地听 3个知识点
1.3、听的技巧 8个知识点
2.1、听明白的方法 3个知识点
2.2、听懂顾客说什么 4个知识点
2.3、顾客常见的弦外之音 4个知识点
现场销售情景之挖掘顾客需求的技巧
现场销售情景之挖掘顾客需求的话术
现场销售情景之礼貌迎客话术
现场销售情景之礼貌迎客技巧
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