不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 16 个知识点
为成功实现电话销售，必须拥有合适的情绪状态，因为在拨打电话时会遇到各种消极因素，必须学会主动出击、化消极为积极。
1.1、情绪的作用与来源 4个知识点
1.2、调节情绪的方法 12个知识点
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