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据统计,在电话交流中,声音占交流效果的90%,做电话销售的你虽然不必拥有像伟人那样富有魅力的声音,但是你的声音也要有摄人的力量,至少应让客户从电话的那端听到你的声音时不觉得刺耳。其实,电话销售是声音和语言的艺术,在这个由声音构成的世界里,你的声音魅力就成为你最重要的资本之一,你的准客户凭借他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢你,是否信赖你,并决定是否继续这个通话过程。因为他们没有办法去看你的相貌、体姿,只能“听音看人”。
共 1 章 4 节 15 个知识点
第 1 章
电话销售中的声音管理
1.1、增加声音魅力的要点与因素 3个知识点
1
1.2、声音的具体训练方法 4个知识点
2 1
1.3、塑造、美化你的声音 5个知识点
1
1.4、用声音感染、吸引客户 3个知识点
注:系统从课程中抽取一个视频供参考
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