不同层级的管理人员及高潜人员
12 个月
共 35 个知识点
冲突管理是一门学问，作为企业管理者，有必要掌握，否则组织在内耗，部门在斗争。出现冲突不可怕，关键是如何化解。本课程通过对冲突的深度认知，帮助您用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力。
1.1、理解冲突的特点和意义 7个知识点
1.2、冲突的类型 5个知识点
1.3、理解冲突的原因 6个知识点
2.1、预防和管理冲突 8个知识点
2.2、解决各种常见冲突 6个知识点
2.3、解决人员的冲突 3个知识点
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