家居建材门店管理（2）店铺管理

1.1、课程介绍 1个知识点

2.1、店铺环境管理 3个知识点

2.2、人员形象管理 6个知识点

2.3、商品陈列管理 1个知识点

3.1、客户抱怨处理 1个知识点

3.2、客户满意度调查及定期回访 2个知识点

3.3、规范售后服务以及建立服务标准 2个知识点