如何应对顾客的抱怨(二)

针对人群

不同层级的管理人员及高潜人员

学期规划

12 个月

知识点数

共 15 个知识点

2,400.00

课程概述

课程目录

1215 个知识点
第 1 章

处理顾客抱怨的方法

1.1、化解顾客愤怒的技巧 7个知识点 6

1.2、处理抱怨的禁忌 8个知识点 3